Ya, biasanya Anda dapat membatalkan pemesanan hotel Anda, tetapi hal ini tergantung pada kebijakan pembatalan khusus dari properti dan jenis pemesanan yang Anda lakukan. Berikut yang perlu Anda ketahui:

Kebijakan pembatalan: Setiap properti memiliki kebijakan pembatalan sendiri yang menjelaskan syarat dan ketentuan untuk membatalkan reservasi. Kebijakan ini menentukan batas waktu untuk pembatalan gratis, biaya atau denda untuk pembatalan dalam jangka waktu tertentu, serta batasan atau kondisi yang berlaku. Anda dapat menemukan kebijakan pembatalan tersebut di halaman properti selama proses pemesanan atau dalam email konfirmasi.
Periode pembatalan gratis: Banyak properti menawarkan periode pembatalan gratis, yang memungkinkan Anda membatalkan pemesanan tanpa biaya dalam jangka waktu tertentu. Periode ini biasanya dicantumkan dalam kebijakan pembatalan properti dan dapat bervariasi mulai dari beberapa jam hingga beberapa hari sebelum tanggal check-in. Jika Anda membatalkan dalam periode pembatalan gratis, Anda dapat mengharapkan pengembalian uang penuh atau tidak ada biaya yang dibebankan.
Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan: Beberapa pemesanan bersifat tidak dapat dikembalikan, yang berarti jika Anda membatalkan, Anda mungkin tidak berhak atas pengembalian dana. Pemesanan-pemesanan ini seringkali memiliki tarif yang lebih rendah atau keuntungan lain, tetapi juga memiliki konsekuensi bahwa Anda tidak dapat membatalkan tanpa dikenai denda. Penting untuk memeriksa syarat dan ketentuan dengan cermat sebelum melakukan pemesanan yang tidak dapat dikembalikan.
Proses pembatalan: Untuk membatalkan pemesanan hotel Anda, cukup lakukan melalui situs web atau aplikasi seluler kami. Akses rincian reservasi Anda dalam bagian Pesanan dan cari opsi Batalkan. Ikuti petunjuk yang diberikan, dan jika ada biaya yang berlaku, biaya tersebut akan diindikasikan dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi pembatalan.
Dukungan pelanggan: Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kesulitan saat membatalkan pemesanan Anda, tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda. Hubungi tim dukungan kami dengan rincian reservasi Anda, dan kami akan memberikan panduan dan membantu Anda melalui proses pembatalan.

Penting untuk dicatat bahwa kebijakan pembatalan dapat bervariasi berdasarkan properti, jenis kamar, rencana tarif, dan faktor-faktor lainnya. Kami sarankan untuk meninjau kebijakan pembatalan khusus untuk pemesanan Anda dan menghubungi properti atau tim dukungan pelanggan kami jika Anda memerlukan klarifikasi atau bantuan lebih lanjut.
Harap diingat untuk membatalkan pemesanan Anda dalam batas waktu yang ditentukan untuk menghindari potensi biaya atau denda.

Akses Penawaran Eksklusif untuk Member

Kelola Pemesanan dengan Mudah