酷航 / Scoot (Formerly Tigerair Singapore)

简介

酷航 (TR) 是 low cost carrier 航空公司, 前往 international 航线. 使用 酷航 服务的乘客将获得票价中包含的随身行李限额放在飞机高架舱中的最大行李尺寸为 38 cm x 23 cm x 34 cm (L x W x H), 最大行李重量为 10 公斤. 免费托运行李限额不包含在机票内. 乘客可以起飞前 180 分钟开始办理登机手续. 网上值机可用于航空公司在 酷航 上的航班官方网站. 这可以在起飞时间之前 3 天处理.

如何预定

1. 访问Airpaz.com, 或在您的小工具上打开Airpaz手机应用程序(Android/iOS). 2. 请在在航班搜索框中填写信息详情. 3. 选择您的最好航班. 4. 请在订票页面上填写联系详情和您信息. 5. 下一步是通过可用的付款方式选择并完成付款. 6. 付款后, 电子机票航班的 酷航 将发送到您的电子邮件.

如何付款

只需选择可用的付款方式, 如贝宝(PayPal), 信用卡, 银行转账和人工付款, 即可支付航空公司的机票. 更详细的信息可以在Airpaz支付指南页面上获得.

公司简介

酷航（IATA代码：TR）是新加坡的廉价航空公司，为新航的子公司。该航空公司的总部位于樟宜机场第3航厦。 2016年5月16日，酷航加入了全球最大的低 成本运营商联盟 - 价值联盟（英语：Value Alliance）。秉着「马上开溜」（Escape the Ordinary）的标语，酷航国际航网一直持续增加，激发了旅客想要旅游的意向和想要探索世界的冲动。 2016年11月，新加坡航空宣布旗下两间子公司欣丰虎航与酷航进行合并。于2017年7月25日，虎航与酷航正式完成合并，所有航班以单一品牌「酷航」营运，以相同的航空运输业许可证营运。航空公司代码从**TZ**改为原欣丰虎航使用的**TR**。 目前，酷航航线网络已经拓展至全世界范围内16个国家的62个城市目的地。

历史

使用 TR 和 TGW 进行操作的 酷航 是在 Scoot Pte. Ltd. 运作的, 这家航空公司成立于 2011. 其首次航班始于 04-06-2012 并且第一次飞行路线是 Singapore (SIN) - Sydney (SYD) 使用 Boeing 777. 酷航 已被授予 “Best Low-Cost Carrier” by Travel Weekly Asia 2019 Readers’ Choice Awards, “Best Low-Cost Carrier” by TTG Travel Awards 2019, awarded Diamond Status in Global Airline Health Safety Audit by APEX Health Safety in 2021, 2021 World’s Best Long-Haul Low-Cost Airline by SKYTRAX. has carried over 65 million guests, and has a fleet of close to 50 aircraft, comprising its widebody Boeing 787 Dreamliners and single-aisle Airbus A320 family aircraft. And now, Scoot’s network presently encompasses 68 destinations across 15 countries and territories in Asia-Pacific and Europe.

空中乘务员

合并后，昵称为 Scootee 的酷航空服员穿上崭新的制服，展现清爽又独特的酷航形象。男性与女性的新制服都加入了轻松欢乐的元素，像是女性空服员的制服以美丽的剪裁、不对称裙和高腰的设计为重点；男性空服员制服则在POLO 杉加上更俐落的黄色色块设计。此外，男性空服员的制服有以黄线缝制黑钮扣的小巧思，加厚的布料也让空服员在机舱内得以保暖。

舰队

目前，酷航机队包含17架以广体客机著称的波音B787梦幻客机，以及24架空中巴士A320系列，酷航机队在未来尚会加入39架A320neo客机，预定在2022年前增加至70架飞机。所有这些都可以在下表中看到：

呼叫中心

如果您对航空公司有一些疑问或在机场遇到一些疑问, 例如航班取消或行李丢失, 可以与航空公司联系 可以通过以下号码之一来联系 酷航 电话中心:

在线聊天

酷航 也可以通过实时聊天联系, 可通过 点击这里 访问.

行李

在线办理登记手续

网络报到可在航班起飞前72至1小时内办理。目前，网路报到只能从新加坡和柏林离境的航班办理。 酷航网络报到**适用于**： - 仅携带随身行李或托运行李的旅客; - 从新加坡和柏林离境的航班; - 点对点旅程（即没有中转航班） - 透过flyscoot.com，酷航客服中心或第三方旅游网站（例如Airpaz）预订航班的旅客。 酷航网络报到**不适用于**： - 有特殊需求（例如，轮椅，额外的座位，有视觉或听力障碍者）的旅客; - 透过团体旅行社预订的机票; - 包含多个连接航班的旅程; - 已经购买了倍增空间（MaxYourSpace）的乘客; - 正在等候其倍增空间（MaxYourSpace）或者Bid 4 Biz申请确认的乘客; - 孕妇; - 无成人陪伴的未成年乘客; - 与婴儿一起旅行的乘客。

机场值机

酷航自助报到可在航班起飞前18小时至70分钟办理登机。自助报到适用于从新加坡出发的所有航线或航班（除吉达航线外）。 酷航自助报到**适用于**： - 从新加坡出发的航班; - 个人或团体旅客（不包括团体旅行社的预订）; - 仅携带随身行李的乘客; - 仅携带托运行李的乘客; - 透过flyscoot.com，酷航客服中心或第三方旅游网站（例如Airpaz）预订航班的旅客。 酷航自助报到**不适用于**： - 有特殊需求（例如，轮椅，额外的座位，有视觉或听力障碍者）的乘客; - 透过团体旅行社预订的机票; - 包含多个连接航班的旅程; - 候补或出差旅行订票; - 孕妇; - 无成人陪伴的未成年乘客; - 与婴儿一起旅行的乘客; - 已经购买了倍增空间（MaxYourSpace）的乘客; - 正在等候其倍增空间（MaxYourSpace）或者Bid 4 Biz申请确认的乘客。

自助值机

酷航 为乘客提供自助服务机值机服务, 可根据实际情况在出发机场使用. 有关此服务的更完整信息, 请与航空公司客户服务呼叫中心联系. 登机时间是起飞时间之前 3 小时.

应用程序办理登记手续

可以通过航空公司的官方移动(Android/iOS)应用程序办理登机手续. 为此, 乘客在他们的智能手机上下载 酷航 移动应用程序. 登机时间是出发时间之前 72 小时.

票价规则